DATENSCHUTZ- UND COOKIE-RICHTLINIE - REFLECZO, LDA.

Letzte Aktualisierung: 24.02.2026

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) definiert personenbezogene Daten als alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Im Wesentlichen ist es jede Information, die eine Person identifizierbar macht. Bei Refleczo verarbeiten wir hauptsächlich die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

Kategorien personenbezogener Daten Beispiele
Identifikations- und Kontaktdaten Name, Steuernummer (NIF), Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferanschrift, Anmeldedaten (Benutzername und verschlüsseltes Passwort) in unserem Online-Shop.
Zahlungsdaten Informationen zur gewählten Zahlungsart. Bitte beachten Sie, dass sensible Kartendaten direkt von unserem Partner Stripe verarbeitet werden und Zahlungen per MB WAY von IFTHENPAY abgewickelt werden. Wir speichern keine vollständigen Kredit- oder Debitkartendaten.
Beziehung zu Refleczo Verlauf der Produkte, die Sie in unserem Online-Shop (env-refleczopt-staging3.kinsta.cloud) gesucht oder gekauft haben.
Navigations- und technische Daten IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, Interaktionen mit unserer Website (besuchte Seiten, Verweildauer), über Cookies erhobene Daten (siehe Abschnitt „Verwendung von Cookies“).

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Refleczo, Lda., mit der Steuernummer (NIF) 516085123 und Sitz in der Rua Eng Adelino Amaro da Costa nº4A, 2530-236 Lourinhã, Portugal.

Bei Refleczo verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten insbesondere, wenn Sie:

  • ein Kundenkonto auf unserer Website env-refleczopt-staging3.kinsta.cloud registrieren.
  • einen Kauf unserer Produkte tätigen.
  • unsere Website besuchen oder nutzen (einschließlich über Cookies).
  • uns für den Kundenservice oder andere Anliegen kontaktieren.
  • unseren Newsletter abonnieren (mit Ihrer Einwilligung).

Diese Verarbeitung kann über unsere Website, per E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle erfolgen, die Sie für die Interaktion mit uns nutzen.

Refleczo stellt sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke verarbeitet werden. Wir verarbeiten Ihre Daten für:

Zweck Beispiele verwendeter Daten
Kunden- und Bestellverwaltung Abwicklung Ihrer Käufe, Verwaltung Ihres Kundenkontos, Kommunikation über den Bestellstatus (Identifikationsdaten, Kontaktdaten, Anschrift, Kaufhistorie).
Zahlungsabwicklung Ermöglichung der Bezahlung Ihrer Bestellungen über unsere Partner Stripe (Karten) und IFTHENPAY (MB WAY) (zahlungsbezogene Daten).
Direktwerbung (mit Einwilligung) Versand von Newslettern, Informationen zu Neuheiten, Aktionen oder Kampagnen (E-Mail-Adresse, Telefonnummer).
Lieferung an die Wunschadresse Koordination der Lieferung der gekauften Produkte mit den Transportunternehmen (Name, Anschrift, Telefonnummer).
Kundenservice Beantwortung Ihrer Fragen, Reklamationen oder Informationsanfragen (Identifikationsdaten, Kontaktdaten, Bestellhistorie).
Erfüllung gesetzlicher Pflichten Ausstellung von Rechnungen und Erfüllung sonstiger steuerlicher und gesetzlicher Pflichten (NIF, Transaktionsdaten).
Betrieb und Verbesserung der Website Sicherstellung des einwandfreien technischen Betriebs des Online-Shops, Optimierung der Nutzererfahrung, Gewährleistung der Sicherheit und Betrugsprävention (Navigationsdaten, technische Daten, Cookies).

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO:

Erfüllung eines Vertrags (oder vorvertragliche Maßnahmen)
Wenn Sie einen Kauf tätigen, ein Konto erstellen oder die Lieferung von Produkten anfordern.
Ihre ausdrückliche Einwilligung
Für den Versand von Direktwerbung (Newsletter) oder für die Verwendung nicht unbedingt erforderlicher Cookies (siehe Abschnitt „Verwendung von Cookies“). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung
Zum Beispiel für die Rechnungsstellung und die Erfüllung steuerlicher Pflichten gegenüber der portugiesischen Steuerbehörde (Autoridade Tributária).
Berechtigtes Interesse von Refleczo
Zur Gewährleistung des Betriebs und der Sicherheit des Online-Shops, zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, zur Betrugsprävention oder zur Beantwortung Ihrer Supportanfragen, sofern Ihre Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen.

Wir verpflichten uns, Ihre Daten rechtmäßig, nach Treu und Glauben und in transparenter Weise zu verarbeiten und dabei ihre Vertraulichkeit und Sicherheit zu gewährleisten.

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen (zum Beispiel 10 Jahre für Rechnungsdaten aufgrund steuerlicher Pflichten). Nach Ablauf dieses Zeitraums oder wenn Sie Ihr Recht auf Löschung ausüben (im Rahmen der gesetzlichen Grenzen), werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

Um unsere Leistungen erbringen zu können, geben wir Ihre Daten gegebenenfalls weiter an:

  • Zahlungsdienstleister: Stripe (für Kartenzahlungen) und IFTHENPAY (für Zahlungen per MB WAY).
  • Transportunternehmen: Für die Zustellung Ihrer Bestellungen.
  • Technologiedienstleister: Unternehmen, die uns Hosting-Dienste für die Website, Wartung oder andere für unseren Betrieb wesentliche Werkzeuge bereitstellen.
  • Behörden: Wie die Steuerbehörde, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
  • Berufsmäßige Berater: Wie Steuerberater oder Rechtsanwälte, sofern erforderlich.

Wir verlangen von allen unseren Partnern, die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten. Wir geben Ihre Daten ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht zu weiteren kommerziellen Zwecken an Dritte weiter.

Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die unsere Website (env-refleczopt-staging3.kinsta.cloud) auf Ihrem Computer oder Mobilgerät speichert, wenn Sie uns besuchen. Diese Dateien ermöglichen es der Website, sich Ihre Aktionen und Einstellungen (wie Login, Artikel im Warenkorb, Sprache) für einen bestimmten Zeitraum zu „merken“, damit Sie diese nicht bei jedem Besuch oder beim Wechsel von einer Seite zur anderen erneut eingeben müssen.

Wie verwenden wir Cookies?
Wir verwenden Cookies, die für den Betrieb unseres Online-Shops unbedingt erforderlich sind. Ohne sie könnten Sie beispielsweise nicht angemeldet bleiben, keine Produkte in den Warenkorb legen und keinen Kauf abschließen. Diese Cookies sind grundlegend, um Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienste bereitzustellen.

Neben den unbedingt erforderlichen Cookies können wir Cookies einsetzen, um:

  • Ihr Surferlebnis und die Leistung der Website zu verbessern.
  • grundlegende und anonyme statistische Informationen darüber zu erheben, wie die Website genutzt wird (z. B. meistbesuchte Seiten), um uns bei Verbesserungen zu helfen.
  • die Sicherheit zu gewährleisten und betrügerische Aktivitäten zu verhindern.
  • die Einbindung erforderlicher Dienste Dritter (wie der Zahlungsdienstleister) zu ermöglichen.

Von uns verwendete Cookies

Cookie Zweck Dauer Typ
Unbedingt erforderliche Cookies — Notwendig für den Betrieb des Online-Shops.
woocommerce_cart_hash Speichert den Inhalt des Warenkorbs. Sitzung Eigenes Cookie
woocommerce_items_in_cart Gibt an, ob sich Artikel im Warenkorb befinden. Sitzung Eigenes Cookie
wp_woocommerce_session_* Identifiziert die Nutzersitzung im Shop. 2 Tage Eigenes Cookie
rfz_consent Speichert Ihre Cookie-Einwilligungsentscheidung. 1 Jahr Eigenes Cookie
Analyse- und Leistungs-Cookies — Helfen uns zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen.
_ga, _ga_* Google Analytics — Erhebt anonyme Statistiken zum Surfverhalten. 2 Jahre Dritte (Google)
ph_*_posthog PostHog — Analyse von Verhalten und Nutzererfahrung. Wird blockiert, wenn Sie Cookies ablehnen. 1 Jahr Dritte (PostHog)
Marketing-Cookies — Ermöglichen die Messung der Wirksamkeit von Werbekampagnen.
_fbp Facebook Pixel — Misst und optimiert Werbekampagnen. Wird blockiert, wenn Sie Cookies ablehnen. 3 Monate Dritte (Meta)
_gcl_au Google Ads — Ordnet Conversions Werbekampagnen zu. Wird blockiert, wenn Sie Cookies ablehnen. 3 Monate Dritte (Google)
__kla_id Klaviyo — Identifiziert Besucher für Marketingkommunikation per E-Mail. 2 Jahre Dritte (Klaviyo)
Funktionale Cookies — Verbessern das Surferlebnis.
sbjs_* Sourcebuster — Erfasst die Herkunft des Besuchs zur Traffic-Analyse. 6 Monate Eigenes Cookie

Hinweis: Wir verwenden außerdem Plausible Analytics und Umami Analytics, cookiefreie Webanalyse-Lösungen, die keine Einwilligung erfordern.

Einwilligung und Cookie-Verwaltung
Beim Besuch unserer Website wird Ihnen ein Einwilligungsbanner angezeigt, in dem Sie die Verwendung nicht
unbedingt erforderlicher Cookies akzeptieren oder ablehnen können. Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern, indem Sie im Fußbereich der Website auf „Cookies verwalten“ klicken.

Wenn Sie Cookies ablehnen, werden Analyse-Cookies (Google Analytics, PostHog) und Marketing-Cookies (Facebook Pixel, Google Ads) blockiert. Die für den Betrieb des Shops unbedingt erforderlichen Cookies bleiben aktiv.

Sie können auch Ihren Internetbrowser so einstellen, dass Cookies blockiert oder gelöscht werden. Wir weisen jedoch darauf hin, dass die Deaktivierung der erforderlichen Cookies die Funktionalität unseres Online-Shops erheblich beeinträchtigen und dessen ordnungsgemäße Nutzung verhindern kann.

Als betroffene Person haben Sie die folgenden Rechte:

Recht Worin es besteht
Auskunftsrecht Eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir Ihre Daten verarbeiten, sowie Zugang zu diesen Daten und zu Informationen über die Verarbeitung.
Recht auf Berichtigung Die Korrektur Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese unrichtig oder unvollständig sind.
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) Die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, sofern keine gültigen gesetzlichen oder vertraglichen Gründe für deren Aufbewahrung bestehen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung In bestimmten Situationen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen (z. B. solange Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten).
Recht auf Datenübertragbarkeit Die uns bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten sowie das Recht, diese unter bestimmten Voraussetzungen einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
Widerspruchsrecht Der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen zu widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, insbesondere wenn die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse beruht oder Zwecken der Direktwerbung dient.
Recht auf Widerruf der Einwilligung Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung (z. B. Marketing, nicht unbedingt erforderliche Cookies), können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.

So üben Sie Ihre Rechte aus:
Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail an privacidade@refleczo.pt, in der Sie das Recht, das Sie ausüben möchten, klar benennen und Informationen bereitstellen, die uns die Überprüfung Ihrer Identität ermöglichen (z. B. vollständiger Name, mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse). Sie können uns auch postalisch an unsere Anschrift kontaktieren: Rua Eng Adelino Amaro da Costa nº4A, 2530-236 Lourinhã, Portugal.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, der portugiesischen Datenschutzbehörde Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD - www.cnpd.pt). Als in Deutschland ansässige Person können Sie sich ebenfalls an die für Ihren Wohnsitz zuständige Landesdatenschutzbehörde wenden.

WEITERE EINZELHEITEN DER RICHTLINIE

1. Rahmen und Verpflichtung

Die vorliegende Datenschutz- und Cookie-Richtlinie legt die Verpflichtung der Refleczo, Lda. („Refleczo“, „wir“, „unser“) gegenüber ihren Kundinnen und Kunden sowie den Nutzerinnen und Nutzern der Website env-refleczopt-staging3.kinsta.cloud (die „Website“) im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten fest, in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO) und den anwendbaren nationalen Rechtsvorschriften.

Wir möchten Sie transparent darüber informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, auch durch den Einsatz von Cookies, sowie über Ihre Rechte. Wir verpflichten uns, Ihre Daten rechtmäßig, nach Treu und Glauben, transparent und sicher zu verarbeiten und dabei nur die für die angegebenen Zwecke erforderlichen Daten zu erheben.

2. Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder unbefugter Offenlegung zu schützen, darunter:

  • Verschlüsselung der Daten bei der Übertragung (SSL/TLS).
  • Beschränkte Zugriffskontrollen für personenbezogene Daten.
  • Sichere Datenspeicherung, einschließlich verschlüsselter/gehashter Passwörter.
  • Regelmäßige Überwachung der Systeme zur Erkennung von Schwachstellen.
  • Schulung unserer Mitarbeitenden zu Datenschutzpraktiken.

Trotz unserer Bemühungen kann eine vollständige Sicherheit im Internet nicht garantiert werden.

Mindestalter: Unsere Website und unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Minderjährigen ohne überprüfbare Einwilligung der Erziehungsberechtigten.

3. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, um Änderungen unserer Praktiken oder der Gesetzgebung abzubilden. Jede Änderung wird auf unserer Website veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig aufzurufen. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieser Richtlinie.

4. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Verarbeitung Ihrer Daten kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: privacidade@refleczo.pt oder postalisch an unsere Anschrift: Refleczo, Lda., Rua Eng Adelino Amaro da Costa nº4A, 2530-236 Lourinhã, Portugal.